- 05Oct2012
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¿Destinados a consumir?
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¿Nacemos con una predisposición al consumo? ¿O, por el contrario, forma parte de nuestro aprendizaje y adaptación al medio? Según las investigaciones más recientes, se ha descubierto que antes de nacer, en el útero de nuestra madre, ya empezamos a relacionarnos con las marcas y a identificar determinadas melodías de los slogans publicitarios.Dichas
- 20Aug2012
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Conociendo a los consumidores
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Por EMILY GLAZER Las empresas de productos de consumo están recurriendo a nueva tecnología para superar la mayor barrera para conocer lo que realmente piensan los consumidores: lo que dicen. Resulta que los consumidores no son una fuente de información muy confiable de sus propias preferencias. La investigación académica ha mostrado que los participantes de
- 10Aug2012
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¿A usted quién lo maltrata más?
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¿Quién lo maltrata más? Moisés Naím ¿Por quién se siente usted más maltratado? ¿Por su proveedor de telefonía? ¿Por su banco? ¿Las líneas aéreas? Las relaciones entre las empresas y sus clientes están cargadas de conflictos de interés cubiertos por una capa de hipocresía, publicidad y mercadeo. Al fin y al cabo, las empresas quieren
- 01Aug2012
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La venganza de un cliente
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Una canción criticando la actuación de una línea aérea sobrepasa los once millones de descargas Por Félix Ares día 12 junio, 2012 En 2008 los integrantes del grupo musical «Sons of Maxwell» volaban desde Halifax (Canadá) hasta Nebraska, con transbordo en el aeropuerto de O´Hare en Chicago. Parados en este último aeropuerto, Dave Carroll, el
- 25Apr2012
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"No significas nada para mí…"
- Por superadmin
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Consumers to brands: “You mean nothing to me” A recent survey found that consumers feel 70% of the brands in their lives could disappear without them caring. There’s something slightly self-serving about the MPG/Havas Media’s ‘Meaningful Brands Survey’ since it seems to be designed to support an existing business position. But the numbers are impressive—14
- 25Apr2012
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Los clientes ahora son más exigentes y demandan atención personalizada en tiempo real
- Por superadmin
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Los consumidores o clientes de empresas que se comunican con ellos a través de las redes sociales son más leales y consumen hasta un 40% más que el resto de los consumidores Las compañías que han sido activas en las redes sociales y han apostado por ellas desde el principio están obteniendo resultados que
